SIGILO E DISCRIÇÃO
Tutti Frutti sempre envia em pacotes discretos?
Que remetente vai aparecer no pacote?
COMPRAS
FRETE E ENTREGA
Qual é o prazo de entrega desta empresa?
Fiz um pedido. Como faço para saber se já foi enviado?
Quais são as formas de envio?
Posso retirar meu pedido no correio?
Quanto vou pagar para receber meu pedido?
Como posso acompanhar o andamento de meu pedido?
Quanto tempo demora para chegar minha encomenda?
Quais são os horários de entrega dos correios?
Meu pedido está com a entrega atrasada. Que faço?
Vocês enviam para fora do Brasil?
PAGAMENTO
FORMAS DE PAGAMENTO: Quais são? Como funcionam? Como posso pagar?
Posso parcelar minha compra no cartão?
Existe valor mínimo para pedido?
SEGURANÇA
Este Site é Seguro?
E se eu não gostar de algum ítem adquirido, posso devolver?
A TUTTI FRUTTI tem estoque de todos os produtos apresentados?
EMBALAGEM
Posso pedir embalagem para presente? Como funciona?
Que remetente vai aparecer no pacote?
PRODUTOS
Comprei um produto movido a pilha que não funciona ou funciona mal. Que faço?
Comprei um produto que apresentou defeito. Que faço?
Sobre a garantia dos produtos adquiridos
PROBLEMAS NA NAVEGAÇÃO
Não consigo colocar nada no carrinho. Porque?
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Política de Privacidade
NÃO ENCONTROU A RESPOSTA QUE BUSCAVA?
Envie um formulario atraves do FALECONOSCO
POSSO RETIRAR E PAGAR MEU PEDIDO NO CORREIO?
Não, a Tutti Frutti, utiliza os serviços deSEDEX e PAC para entrega em seu endereço de correspondência.
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NÃO CONSIGO COLOCAR NADA NO CARRINHO. PORQUE?
Se quando você tenta colocar alguma coisa no carrinho de compras aparece a mensagem "Seu Carrinho de Compras está Vazio"
é por que seu navegador (browser) está configurado para não aceitar Cookies.
Mude a configuração para aceitar os Cookies e o problema estará resolvido. Fique tranquilo(a) é seguro!
Se tiver dificuldades na configuração nos adicione no MSN - tuttifruttiss@hotmail.com
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A TUTTI FRUTTI É DISCRETA?
Sim, fique tranqüilo(a). Para sua total PRIVACIDADE e segurança, nossas embalagens são DISCRETAS, INVIOLÁVEIS e
não contém, externamente, nenhuma descrição de seu conteúdo.
Também não há nenhuma menção e nada que faça lembrar Sex Shop.
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QUE REMETENTE VAI APARECER NO PACOTE?
O remetente que vai aparecer no pacote é Sonia Nunes - , portanto não revela a origem ou o tipo de loja.
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COMO POSSO ACOMPANHAR O ANDAMENTO DE MEU PEDIDO?
Ao comprar conosco, você recebe um e-mail automático de Confirmação de Seu Pedido com o
link para acompanhar a situação do mesmo (Status do Pedido), através da Internet.
Nesse link poderão ser checados dados como a data de confirmação do pedido, data de despacho e nº do conhecimento de
despacho.
Além disso, você terá um link direto do seu envio com o site dos correios - www.correios.com.br - para fazer o rastreamento de sua entrega.
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POSSO PEDIR EMBALAGEM PARA PRESENTE? COMO FUNCIONA?
Sim. Este é um serviço gratuito e opcional, Lembre-se de solicitá-lo no momento da finalização
do seu pedido.
Nossas embalagens para presente são feitas da seguinte maneira:
Primeiro, o produto é embalado para presente. Depois, o pacote de presente já embalado é
recolocado em nossa discreta e padronizada embalagem de papelão, apropriada para o despacho pelo correio.
A embalagem para presente só é vista depois de aberta a primeira caixa.
Além disso, você pode digitar o texto do cartão que poderá acompanhar o presente. Seu cartão
será IMPRESSO num papel especial.
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FORMAS DE PAGAMENTO: QUAIS SÃO? COMO FUNCIONAM? COMO POSSO PAGAR?
Você poderá optar por uma das seguintes formas de pagamento:
Atualmente a Tutti Frutti utiliza as formas de pagamento doPagseguro, mais conforto e segurança para o comprador.
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FORMAS DE ENVIO: QUAIS SÃO? COMO FUNCIONAM?
Você poderá optar por uma das seguintes formas de envio:
SEDEX
É a forma de envio mais prática. Você recebe no conforto do seu endereço, com rapidez e segurança. Pode demorar de 1 a 3 dias úteis.
PAC
É o método de envio mais econômico (geralmente). Pode demorar de 3 a 8 dias úteis.
Possui entrega domiciliar em 4.800 cidades. Nas demais cidades a entrega é feita na agência mais próxima do endereço do destinatário. O destinatário é avisado por carta.
No período dos últimos 20 dias do ano, podem sofrer atrasos, devido ao grande acúmulo de cargas.
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ESTE SITE É SEGURO?
SIM. Todos os dados fornecidos à nossa empresa, através deste website, estão
protegidos por SSL (Secure Socket Layer - Tecnologia de Encriptação de
Dados).
(A tecnologia SSL permite que sejam passadas informações sigilosas
através da internet com toda a segurança, pois, é utilizada uma "chave" que
"embaralha" os dados quando eles saem do seu computador, e só retornam ao
estado original quando chegam no computador de destino, tornado-os inúteis caso sejam
interceptados por qualquer pessoa.)
Os dados aqui fornecidos serão considerados sigilosos e os números de cartão de
crédito serão eliminados após sua utilização.
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EXISTE VALOR MÍNIMO PARA PEDIDO?
Não
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QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?
A TUTI FRUTTI tem todos seus produtos em estoque. Porisso, o despacho da encomenda ocorre imediatamente após uma das
seguintes condições ser satisfeita:
Prazos Médios
de Entrega dos Correios |
| |
Para as Capitais |
Para o interior |
| PAC |
3 a 8 dias úteis |
3 a 11 dias úteis |
| SEDEX |
1 a 3 dias úteis |
2 a 3 dias úteis |
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QUAIS SÃO OS HORÁRIOS DE ENTREGA DOS CORREIOS?
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial e aos sábados até as 13 horas.
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SE EU NÃO GOSTAR DE ALGUM ÍTEM ADQUIRIDO, POSSO DEVOLVER?
Claro! De acordo com a Lei do Consumidor, você pode devolver ítens que estejam em desacordo com suas expectativas.
O produto não pode ter sido utilizado e deverá estar lacrado em sua embalagem original.
Para devolver um ítem basta solicitar um código de devolução, via e-mail. tuttifruttiss@hotmal.com
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A TUTTI FRUTTI TEM ESTOQUE DE TODOS OS PRODUTOS APRESENTADOS?
Sim, através de um mecanismo automático de controle de estoque, o site remove, temporariamente, aqueles
produtos que estejam em falta, evitando assim desagradáveis surpresas com 'sugestões' para a substituição daquilo que você
realmente quer comprar, por este ou aquele ítem.
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MEU PEDIDO ESTÁ ATRASADO. QUE FAÇO?
Certifique-se da forma de despacho solicitada, se foi PAC ou Sedex. Verifique abaixo se os prazos estão sendo respeitados.
Prazos Médios
de Entrega dos Correios |
| |
Para as Capitais |
Para o interior |
| PAC |
3 a 8 dias úteis |
3 a 11 dias úteis |
| SEDEX |
1 a 3 dias úteis |
2 a 3 dias úteis |
Alguns despachos por SEDEX tem sua entrega atrasada quando o destinatário mora num condomínio. Verifique na portaria de seu condomínio,
certificando-se se ocorreu, ou não, alguma tentativa de entrega por parte dos correios.
Em caso afirmativo, o correio tentará entregar novamente. Sugerimos que deixe alguém de sobreaviso para receber a encomenda.
Os Correios dispõe de um sistema MUITO EFICAZ de rastreamento de despachos de encomendas. Para utilizá-lo basta entrar no endereço:
http://www.correios.com.br/
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COMPREI UM PRODUTO MOVIDO A PILHA QUE NÃO FUNCIONA OU FUNCIONA MAL. QUE FAÇO?
Verifique se as pilhas encontram-se em boas condições. Dê preferência para pilhas alcalinas que duram mais e são mais potentes.
Alguns produtos apresentam melhor desempenho com pilhas alcalinas.
Verifique a polaridade (lado positivo e negativo) das pilhas e se foram colocadas corretamente. Alguns aparelhos funcionam,
mesmo que as pilhas sejam colocadas de maneira errada, dando a impressão de que estão fracos ou sem potência.
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COMPREI UM PRODUTO QUE APRESENTOU DEFEITO. QUE FAÇO?
Não se preocupe. Entre em contato conosco, informando-nos seus dados e o defeito que
o produto está apresentando. Lembre-se de manter o produto em sua embalagem original, caso seja necessário substituí-lo.
Você receberá, via e-mail, uma resposta com orientações para a solução do problema.
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SOBRE A GARANTIA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS
A Tutti Frutti garante os produtos que vende. A garantia dos produtos oferecidos é fornecida pelos fabricantes ou importadores dos mesmos.
Em casos de defeito ou mal funcionamento dos mesmos, eles devem ser encaminhados a nós para as devidas providências.
Para isso, deve ser obtido conosco o código de devolução, juntamente com as instruções de procedimento.
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VOCÊS ENVIAM PARA FORA DO BRASIL?
Devido aos trâmites burocráticos de aduana, que variam de país para país, não enviamos para fora do Brasil.
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Certificamos que os dados fornecidos serão de uso exclusivo da Tutti Frutti.
Não venderemos a ninguém nosso mailing list e não revelaremos o nome de nossos clientes,
seja em programas de parceria ou em qualquer outra forma que exponha,
involuntariamente, a identidade de nossos compradores.
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